Az 5 miért módszer lényege, hogy ne tüneteket kezeljük, hanem a problémát, hiszen nem biztos, hogy az a probléma, ami elsőre szemet szúr, megeshet, hogy csak a felszínt kapargatjuk és csak ideiglenes, felszínes megoldás születik rá.
5 miért kérdéssel találod meg a választ
Az 5 miért módszer nem jelent mást, mint 5 alkalommal kell egymás után feltenned a “miért” kérdést önmagadnak. Minden egyes “miért” az előző miértre adott válaszra vonatkozik, így az adott válaszodnak és meg kell fejtened az okát, tehát lépésenként tudsz eljutni a probléma gyökeréig.
Nézzünk egy példát:
Rosszul sikerült a nyelvvizsgám
- Miért sikerült rosszul? Nem készültem fel eléggé.
- Miért nem készültem fel? Nem volt elég időm.
- Miért nem volt elég időm? Mert az utolsó pillanatra hagytam a dolgot.
- Miért hagytam az utolsó pillanatra? Mert rosszul kezelem az időmet.
- Miért kezelem rosszul az időmet? Mert sok mindent vállalok magamra.
Ez a miért, lehet 6 vagy 8 is. A lényeg, hogy feltárjuk a probléma mélyebb okait.
- Miért vállalok sok mindent magamra? Mert bizonyítani akarok.
- Miért akarok bizonyítani? Mert félek az emberek véleményétől.
- Miért félek az emberek véleményétől? Mert nincs önbizalmam.
Addig kell minden válaszunkat tovább fejteni, amíg nem találjuk meg a probléma valódi okát, és ezt a problémát csak a magunk teljesítményén belül kereshetjük, nem mehetünk el feltételezések vagy hibáztatások irányába.
Nem mondhatom, hogy azért sikerült a nyelvvizsgám mert nem volt szerencsém és ez egy nehéz feladatsor volt, vagy azért mert anyagi megfontolásból megbuktattak, hogy legközelebb is fizessek. Már csak azért sem előnyösek ezek a válaszok, mert a problémának olyan okát keressük, amin tudunk változtatni.
Mikor hasznos az 5 miért módszer?
Nem csak akkor hasznos ez a módszer, ha valami kudarc ér minket vagy sikertelenek vagyunk egy adott területen. Alkalmazhatjuk ezt a módszert akkor is, ha valamilyen érzelem elhatalmasodott rajtunk pl. harag, kedvetlenség, szomorúság vagy úgy érezzük egy adott feladat elvégzése meghaladja a képességeinket, így a bennünk lévő gátakat tudjuk lerombolni.
Előfordulhat, hogy egy-egy miértnél többféle választ is tudsz adni. Ebben az esetben minden lehetséges válasszal végig kell játszanod, és minden elágazásnak meg kell keresned a végét, mert lehetséges, hogy a problémád hátterében több ok is van.
Megoldás az 5 hogyan módszer
Sokan megállnak a probléma gyökerének megtalálásánál, ám amilyen mélyen van ez az ok, olyan nehéz meg is oldani azt. Az első kérdés, ami felmerül a hogyan? Ez a hogyan a célkitűzés esetében is sokszor felmerül…
Ha megtaláltad a gyökér okot, és beazonosítottad a megoldandó feladatot, felmerül a kérdés: hogyan?
Az első hogyanra adott válaszod máris közelebb visz a célhoz, de az “5 miértnél” alkalmazott fokozatossággal apránként eljutsz ahhoz az első valódi lépéshez, amellyel elkezdheted megoldani a problémát és így a tünetek is megszűnnek.
Nézzünk egy példát:
- Hogyan sikerül a nyelvvizsgám? Többet kell készülnöm rá.
- Hogyan készülök többet rá? Többi időt adok magamnak.
- Hogyan adok több időt magamnak? Kevesebb feladatot vállalok.
- Hogyan vállalok kevesebb feladatot? Nemet mondok, amikor megkérnek valamire.
- Hogyan mondok nemet? Bátor leszek és elmagyarázom a helyzetet.
- Hogyan leszek bátor? Elmondom, hogy nekem most ez a legfontosabb.
Ahogyan az 5 miért módszer nem csak problémák, hanem érzések és félelmek felderítésére is alkalmas, az 5 hogyan hasznos lehet számunkra, ha valahol elakadtunk és nem tudjuk, merre is induljunk tovább.